Docente
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Poponi Stefano
(programma)
SINTESI DEGLI ARGOMENTI
1- Evoluzione della qualità, applicazione del concetto di qualità e di controllo nel sistema produttivo, l’assicurazione della qualità, qualità ed approccio alla gestione, orientamento aziendale alla qualità. 2- I principi della qualità: la focalizzazione sul cliente; la leadership; la partecipazione attiva delle persone; l'approccio per processi; miglioramento; il processo decisionale basato sulle evidenze; la gestione delle relazioni. 3- Lo standard ISO 9000: evoluzione della certificazione, gli standard di riferimento, lo standard ISO 9001, modelli, processi e gestione della qualità, aspetti economici della qualità. 4- Principi di gestione ambientale e standard di riferimento: verso un sistema di gestione integrata. 5- Casi di studio: durante il corso possono essere organizzati seminari, visite guidate, partecipazione a conferenze, giornate di studio o esercitazioni pratiche.
(testi)
Materiale fornito dal docente che sarà reso disponibile all'interno della pagina moodle dell'insegnamento
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