Degree Course: Marketing and Quality Management A.Y. 2021/2022 

Conoscenza e capacità di comprensione

I laureati magistrali nel corso di Marketing e Qualita devono avere una solida preparazione nelle discipline aziendali, economiche, giuridiche e statistico-matematiche e possedere adeguate conoscenze dei modelli concettuali e operativi sviluppati nel campo del management, del marketing e della qualita sia in ambito teorico sia in contesti aziendali e territoriali.
I laureati magistrali dovranno quindi: (1) possedere una approfondita conoscenza del ruolo dei sistemi produttivi e dei principali strumenti di politica economica; (2) maturare una approfondita conoscenza delle dinamiche aziendali e degli strumenti (bilancio e contabilita analitica) a supporto delle decisioni aziendali per poter padroneggiare e gestire la complessita sia nelle organizzazione pubbliche che private, (3) saper elaborare un piano di marketing e di comunicazione (a livello strategico) ricercando le informazioni necessarie sia a livello desk che attraverso ricerche field, sviluppate tenendo conto tanto dell?obiettivo dello specifico progetto quanto della/delle metodologia/e di volta in volta piu corretta da applicare, elaborando le informazioni reperite secondo gli obiettivi conoscitivi del soggetto per cui il piano e sviluppato; (4) strutturare un sistema informativo rispondente alle specifiche esigenze della realta in cui opera; (5) avere contezza di come impostare ed implementare un sistema di gestione della qualita e/o ambientale, individuando gli ambiti di miglioramento del medesimo e supportando l?impresa nel conseguimento e/o mantenimento della certificazione di qualita e/o ambientale attraverso gli strumenti e le procedure di volta in volta ritenute piu idonee anche in base allo specifico contesto in cui opera; (6) avere padronanza delle tecniche statistiche finalizzate alla raccolta di dati primari ed alla selezione di dati secondari utilizzati in ambito manageriale per il supporto alle decisioni aziendali, nonche delle metodologie avanzate che sono di ausilio nella interpretazione dei fenomeni economico-aziendali legati alle analisi e alle evoluzioni del mercato; (7) comprendere i profili giuridici connessi alla gestione della impresa e delle sue principali funzioni, con particolare riferimento agli aspetti commerciali e contrattuali di natura avanzata; (8) nei laureati capacita critiche e di problem solving.
Il percorso formativo affianca costantemente alla parte teorico-concettuale una tecnico-operativa di carattere piu applicativo, comprende quindi lezioni frontali, esercitazioni, testimonianze d?aula, progetti di gruppo con l?obiettivo di ottenere una costante partecipazione e coinvolgimento degli studenti.
La verifica dell'acquisizione di tali competenze avverra attraverso le prove di esame finali scritte e/o orali previste dagli insegnamenti del Corso di Studio.

Capacità di applicare conoscenza e comprensione

I laureati magistrali in Marketing e Qualita applicano le conoscenze acquisite in molteplici contesti, con competenze interdisciplinari e specialistiche.
Sanno utilizzare le metodologie quantitative per l'analisi dei problemi, lo studio e la ricerca con un approccio applicativo.
Il laureato e dunque in grado di sviluppare un piano di marketing, ma anche di pianificare una strategia aziendale, nonche implementare e certificare un sistema qualita, passando dunque da capacita tecnico-operative specifiche a capacita strategiche che gli consentono di affiancare alla specializzazione una notevole versatilita.
Il raggiungimento della capacita di applicare conoscenze e comprensione avviene attraverso la riflessione critica e lo studio individuale e di gruppo, anche a diretto contatto con le imprese.
La verifica del raggiungimento dei risultati di apprendimento avviene principalmente attraverso esami orali e/o scritti.
Le predette verifiche prevedono lo svolgimento di specifici compiti in cui lo studente dimostra la padronanza di strumenti, metodologie e autonomia critica.

Autonomia di giudizio

I laureati magistrali in Marketing e Qualita hanno la capacita di integrare le conoscenze acquisite con lo studio all'interno di problematiche operative complesse, acquisendo durante il percorso formativo capacita critica e autonomia nelle scelte, nelle valutazioni e nelle decisioni.
L'autonomia di giudizio viene sviluppata soprattutto attraverso esercitazioni e attivita professionalizzanti, svolte anche in gruppo, nonche stimolando un contraddittorio in aula su specifici casi studio.
La capacita di giudizio autonomo trova piena esplicazione nell'ambito dell'elaborazione della tesi, che ne costituisce strumento di verifica e nello svolgimento delle attivita professionalizzanti; il conseguimento dei relativi crediti costituisce la modalita con cui i risultati attesi vengono verificati.

Abilità comunicative

I laureati magistrali in Marketing e Qualita devono saper comunicare in modo chiaro e interagire con il mondo del lavoro e delle professioni.
Tali abilita vengono acquisite durante il percorso didattico, sia nella preparazione degli esami sia in attivita formative specifiche (project work, tirocini).
Le abilita comunicative sono inoltre sviluppate in modo significativo in occasione di tutte quelle attivita formative che prevedono la preparazione e la presentazione orale di relazioni e documenti scritti, anche lavorando in gruppo.
L'acquisizione delle abilita comunicative sopraelencate avviene, inoltre, tramite l'attivita svolta dallo studente per la preparazione della prova finale e la discussione della medesima.
La verifica del raggiungimento dei risultati di apprendimento avviene principalmente durante gli esami orali e/o scritti e nell'ambito dell'elaborazione della tesi.

Capacità di apprendimento

I laureati magistrali in Marketing e Qualita sviluppano capacita che gli consentono un aggiornamento continuo delle proprie competenze, acquisendo al tempo stesso elevate capacita operative nell'applicazione di metodologie e strumenti utili alla realizzazione di validi processi decisionali di gestione, di marketing e di qualita.
Le capacita di apprendimento sono stimolate lungo tutto l'iter formativo,
con particolare riguardo allo studio individuale, alla preparazione di progetti individuali e di gruppo, all'attivita svolta per la preparazione della tesi di laurea.
La verifica del raggiungimento dei risultati di apprendimento avviene principalmente durante gli esami orali e/o scritti e nell'ambito dell'elaborazione della tesi.

Requisiti di ammissione

Requisiti di accesso
Per l'accesso al corso di laurea magistrale e richiesta la laurea triennale nelle classi L-18 o L-33.
L'accesso al corso di laurea magistrale puo avvenire anche per chi e in possesso di laurea triennale in altre classi, ovvero di altro titolo di studio conseguito all'estero riconosciuto idoneo, o di laurea relativa al previgente ordinamento quadriennale, purche in possesso dei seguenti requisiti curriculari (almeno 48 CFU), riferibili alla conoscenza delle discipline di base in campo aziendale, economico, giuridico e statistico.
? da 8 a 16 CFU nel SSD SECS-P/08;
? almeno 8 CFU nei SSD SECS-P/01 o SECS-P/02;
? almeno 8 CFU nei SSD SECS-S/01 o SECS-S/03;
? da 8 a 16 CFU nel SSD SECS-P/07;
? da 8 a 16 CFU nei SSD IUS/01 o IUS/04.
Eventuali carenze formative, rispetto ai prescritti requisiti curriculari, dovranno essere colmate prima della verifica della preparazione individuale, in modo da poter seguire con profitto i corsi.
E prevista la verifica dell'adeguatezza della personale preparazione dello studente, con modalita che saranno definite nel regolamento didattico del corso di studio.

Prova finale

La prova finale per il conseguimento della laurea magistrale consiste nella redazione e discussione di un elaborato scritto, ampio e approfondito, in lingua italiana o inglese, redatto in modo originale dal laureando, avente ad oggetto un argomento inerente al percorso di studio del Corso di Laurea Magistrale, che deve essere predisposto sotto la guida di un relatore.
La tesi deve dimostrare la competenza avanzata nella disciplina oggetto di approfondimento, rilevando a tal fine sia l'elaborazione del contributo teorico e/o empirico sia la capacita di analisi critica del tema studi affrontato.
Il lavoro richiesto allo studente laureando deve risultare coerente, in termini di impegno e di obiettivi di apprendimento richiesti, al numero di crediti formativi riconosciuti, fissato in 9 CFU.

Orientamento in ingresso

Orientamento in ingresso
L'orientamento in ingresso e un servizio erogato dal Dipartimento di Economia, Ingegneria, Societa e Impresa ed e articolato su un insieme di attivita finalizzate a consentire allo studente una scelta informata e consapevole del proprio percorso da intraprendere, coerente con le proprie attitudini e aspirazioni.
In particolare questa forma di orientamento prevede le seguenti iniziative:
? Partecipazione ad eventi (locali/nazionali) e manifestazioni (Open Day Ateneo, Open Day di dipartimento, Career Day) per l'orientamento.
In queste giornate vengono presentate le proposte formative dei corsi di laurea magistrale con la partecipazione dei docenti, in modo che ciascuno studente possa avere un primo contatto con i futuri professori e formulare domande che chiariscano dubbi e curiosita.
Anche quest'anno, come da consuetudine si e svolto l'Open Day delle Lauree magistrali; in quell'occasione, oltre ad essere illustrato il percorso formativo del corso di studi, sono intervenuti, con le loro testimonianze, studenti laureati gia inseriti nel mondo del lavoro;
? Realizzazione di brochure, locandine, poster con la presentazione dei corsi di studio e i relativi sbocchi occupazionali e professionali;
? Realizzazione della Guida del Dipartimento e di Ateneo;
? Aggiornamento costante del sito web del dipartimento e della home page dei corsi di studio, con una serie di pagine e sezioni dedicate alle diverse informazioni utili tanto agli studenti interessati all'iscrizione ai corsi quanto a coloro che gia sono iscritti; al sito internet e associato il profilo Facebook del Dipartimento e un profilo Twitter
? Realizzazione a livello di Ateneo di una pagina web specifica per il corso di Laurea Magistrale in Marketing e Qualita (http://unitusorienta.unitus.it/course/marketing-e-qualita/)

Il Corso di Studio in breve

Il corso di laurea in Marketing e Qualita si pone l?obiettivo di formare risorse umane per una societa in rapido e profondo cambiamento, in grado di cogliere opportunita e gestire vincoli generati dalla digital transformation, come dai temi della sostenibilita ambientale, in possesso di un ampio portafoglio di principi, metodi e strumenti per affrontare con consapevolezza e successo la sfida della competizione globale.
L?ipercompetizione richiede innanzitutto la capacita di formulare strategie efficaci in contesti nuovi e diversificati, utilizzando strumenti e tecnologie in grado di analizzare e comprendere tempestivamente le variabili e le prospettive del business e saper comunicare adeguatamente i valori incorporati nei prodotti e nei servizi a clienti sempre piu informati, esigenti e differenti tra loro per cultura, attitudini, gusti, ideali e abitudini di vita.
In questo contesto, sta mutando profondamente anche la domanda di lavoro, e cio incide sugli obiettivi formativi e i contenuti del corso di studio; e essenziale, per le prospettive dei giovani, che si rafforzi il legame tra formazione, ricerca e sistema produttivo.
Le imprese stanno modificando le loro esigenze relative alle caratteristiche dei profili professionali, in funzione del mutato quadro competitivo, come dimostrano i piu recenti dati derivanti da analisi e ricerche qualificate (Sistema Informativo Excelsior 2018, Unioncamere-ANPAL), che mettono in evidenza la forte richiesta di professionalita connesse alle tematiche sviluppate nel corso di studio.
Complessivamente, su un totale annuo di 4.554mila nuovo ingressi, le imprese dell?industria e dei servizi richiedono 551mila laureati.
Tra questi, l?indirizzo delle lauree economiche e il piu richiesto, con oltre 144mila persone in entrata (26% della domanda totale di laureati).
Ebbene, la maggiore domanda di laureati si riferisce ai tecnici della vendita e della distribuzione commerciale, per la quale si contano circa 36mila inserimenti di persone con laurea.
Nello stesso ambito vi sono anche altre professioni che figurano tra le piu richieste per i laureati: tecnici del marketing (21mila) e specialisti nei rapporti con il mercato (26mila).
Le imprese faticano a trovare un laureato su tre, per il 'gap di offerta', ovvero per l?assenza di figure disponibili sul mercato, e per il 'gap di competenze', collegato cioe alla formazione non adeguata o alla mancanza della necessaria esperienza.
Tra le figure di difficile reperimento vi sono specialisti nei rapporti con il mercato.
Le principali figure professionali richieste sono il responsabile commerciale, l?esperto di marketing, il responsabile del marketing, il responsabile acquisti, il responsabile appalti e offerte, lo specialista in digital social marketing, l?esperto customer service.
Con queste premesse, la progettazione del corso di studi di M&Q viene costantemente aggiornata e ridefinita, per adeguare il percorso formativo alla evoluzione delle esigenze e degli obiettivi formativi, con l?obiettivo di offrire agli studenti gli strumenti per centrare rapidamente e con successo aspettative occupazionali coerenti con gli studi svolti.
Grazie a questo costante sforzo, analizzando i dati (Alma Laurea, Indagine 2019 sul profilo e sulla condizione occupazionale dei laureati), il corso di studio presenta performance a dir poco eccellenti.
Il tasso di occupazione dei nostri laureati, a tre e cinque anni, e pari, rispettivamente, al 93,8% e al 100%, in entrambi i casi nettamente superiore alle medie nazionali per corsi di laurea appartenenti alla stessa classe di laurea, pari, rispettivamente, a 87,7% e 89,8%.
Un risultato che si ottiene con il costante e denso lavoro della comunita degli studenti e dei docenti, accompagnato dalla soddisfazione espressa dagli studenti riguardo ai metodi ed al merito di approfondimento: gli studenti complessivamente soddisfatti rappresentano il 97% del totale, a fronte di un valore medio nazionale dei corsi di laurea appartenenti alla medesima classe di laurea pari a 92,3%.
La capacita di intercettare e adeguare il corso di studio alle nuove tendenze della societa e dei mercati - senza tuttavia disperdere le solide radici di quanto e stato sviluppato, con risultati positivi, negli ultimi anni - rappresenta il valore aggiunto per lo studente.
Il corso di studio intende offrire una solida preparazione per formulare la strategia d?impresa e comunicarla in modo corretto ed efficace e fornire l?insieme degli strumenti e metodi per costruire una solida professionalita orientata a formare le figure professionali piu richieste sul mercato nell?ambito dei macro-temi connessi al corso di studio.
Le competenze erogate riguardano, in particolare, le politiche e le strategie aziendali di comunicazione, le tecniche di marketing, le regole del mercato e della competizione, la qualita dei processi e dei prodotti, i sistemi informativi, gli strumenti e le tecniche digitali avanzate di analisi di dati strutturati e non strutturati, e piu in generale la gestione dei rapporti con il cliente in un?ottica di customer satisfaction, ecosostenibilita, attenzione alla salute, all?etica e al benessere.
Queste competenze sono distribuite, in modo trasversale, all?interno di tutti i tradizionali ambiti delle aree disciplinari economico-aziendale, economico-applicato, matematico-statistico, e giuridico che caratterizzano il corso di studi.
Una particolare attenzione va riservata alle competenze trasversali quali flessibilita e adattamento, capacita di lavorare sia in autonomia che in gruppo, problem solving, uso avanzato di strumenti digitali, capacita di analizzare testi complessi, estrarre contenuti, arrivare al punto, in una parola: comunicare.
Ad esse, nel percorso formativo, viene assegnato un importante spazio in termini di attivita pratiche e laboratoriali.
Il corso in Marketing e Qualita si caratterizza per essere l'unico in Italia a coniugare nel titolo e negli obiettivi formativi i concetti di marketing e di qualita.
Questa scelta trova giustificazione nel ruolo della gestione e dell'assicurazione della qualita come strumenti di competizione per le imprese ed i territori, nella misura in cui comportano una caratterizzazione innovativa dell'organizzazione produttiva opportunamente integrata nei processi di marketing e di comunicazione.
Il profilo formativo che si intende formare trova dunque una sua collocazione anche nella progettazione e nella gestione di innovazioni organizzative che tendono a superare la tradizionale distinzione tra processo e prodotto.
La logica progettuale su cui si fonda il corso di laurea e quella di una piena e armonica integrazione tra le competenze connesse al marketing, in modo trasversale e interdisciplinare (gestione, customer satisfaction, economia e statistica applicata, digital transformation) e quelle collegate alla qualita (certificazione, statistica per la qualita, gestione per la qualita e per l?ambiente, valutazioni di impatto e sostenibilita ambientale).
Il corso di laurea si basa sull'erogazione di alcune conoscenze aziendali caratterizzanti per uno studente che frequenta un corso di laurea magistrale finalizzato all'obiettivo di formare una figura specialistica nell'ambito del marketing e della qualita: controllo, pianificazione, gestione, fondamenti teorici e applicazioni pratiche di marketing e qualita, statistica e economia applicate, innovazione, diritto e mercati, gestione e reingegnerizzazione di processo, capacita di interpretazione di dati non strutturati e big-data, ecosostenibilita e uso efficiente delle risorse.
Il corso di studio intende fornire allo studente una formazione di livello specialistico che gli permetta di poter operare nel campo del marketing o della gestione/assicurazione della qualita, utilizzando le sinergie tra le due competenze per ricoprire piu efficacemente ruoli manageriali e direttivi in azienda, quali il responsabile commerciale, il responsabile qualita, il responsabile del marketing, il responsabile acquisti, il product manager ma anche di intraprendere una professione innovativa quali il business data analyst, il manager dell'innovazione, l?esperto di digital social marketing, il responsabile del customer service, il business analyst, l?esperto di web marketing, il brand manager.
Al fine di raggiungere questo obiettivo vengono stimolati gli studenti a sviluppare le gia richiamate competenze trasversali attraverso attivita pratiche e laboratoriali, tirocini formativi, lavorando in gruppo, anche a diretto contatto con enti e imprese, per affrontare problematiche tipiche del mondo del lavoro.
Questo permette di testare la capacita dei diversi studenti di lavorare insieme armonicamente e di applicare quanto appreso attraverso la formazione frontale e lo studio individuale.
Il percorso formativo e particolarmente incentrato sulle discipline dell'area aziendale, finalizzate a fornire le conoscenze fondamentali per il corso di studio, quali le strategie aziendali e l?organizzazione industriale, con particolare riferimento al ruolo del settore commerciale e della distribuzione, il marketing, il marketing internazionale, la qualita e le tecniche di certificazione, tra cui quelle ambientali e per la tipicita e sicurezza degli alimenti, la qualita e le tecniche di certificazione, tra cui quelle ambientali, la gestione e reingegnerizzazione dei processi, il controllo interno, la gestione della qualita, il rapporto con il cliente e la gestione dell'innovazione.
Esse sono affiancate da conoscenze di natura quantitativa per l?utilizzo di metodologie adeguate all?analisi dei dati, e da competenze digitali per l?uso di strumenti di analisi dati avanzata necessarie per lo sviluppo di modelli analitici ed esplicativi specifici per i processi decisionali delle aree del marketing e della comunicazione di impresa.
Le conoscenze piu operative di area aziendale e quantitativa vengono contestualizzate al livello settoriale e territoriale da conoscenze di economia generale ed applicata, nonche da conoscenze di carattere giuridico applicate al marketing e all?impresa.
Il percorso formativo, che prevede anche lo svolgimento di attivita professionalizzanti (come tirocini, stage ed altre attivita) in imprese, enti o in societa di consulenza direzionale e/o di altre attivita di orientamento al lavoro, e l'approfondimento della conoscenza della lingua inglese, con modalita definite nel regolamento didattico, si conclude con la redazione di un elaborato scritto che dovra contenere elementi di originalita, sotto la supervisione di un docente di uno dei corsi di laurea del Dipartimento.
La laurea magistrale in Marketing e Qualita consente altresi l'accesso all'esame di stato per l'iscrizione alla sezione A dell'Albo dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili, secondo le procedure di accesso regolamentate dal predetto albo.
 

 

Lo studente espliciterà le proprie scelte al momento della presentazione, tramite il sistema informativo di ateneo, del piano di completamento o del piano di studio individuale, secondo quanto stabilito dal regolamento didattico del corso di studio.